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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Adelph, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra excepcional, desde o primeiro contato com a marca até o momento em que o produto chega às suas mãos. Entendemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, temos uma política de troca e devolução que garante sua satisfação e tranquilidade.

Recomendações e Diretrizes

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que você consulte a tabela de medidas disponível na descrição de cada produto para garantir a escolha do tamanho ideal. Caso haja algum problema, a primeira troca e devolução do seu produto são gratuitas.

Troca de Produtos

Para realizar uma troca, observe os seguintes critérios:

  • Prazo: Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Condições: A troca só será aceita se a etiqueta estiver fixada ao produto e ele não apresentar sinais de uso ou lavagem. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi enviado.
  • Processo: Informe o número do pedido e o motivo da troca pelo e-mail [email protected] ou pelo Direct no Instagram (@adelphclothing).

Você tem a opção de:

  • Troca: Escolha outro produto do mesmo valor disponível em nosso estoque. 
  • Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra original, com um prazo de processamento de até 7 dias úteis.

Devolução de Produtos

Se você deseja devolver um produto, você pode fazê-lo até 7 dias após o recebimento, caso desista da compra. A devolução deve ser feita pelos Correios e o custo do frete será de nossa responsabilidade. O produto passará por uma avaliação e, se estiver de acordo com nossas políticas, o estorno será processado. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo Direct no Instagram para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.

  • Endereço de Postagem: R. Cidade de Toledo, 41 - Centro, Santos - SP, 11010-010.

Agradecemos pela preferência,

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